Вопрос-ответ

Часто задаваемые вопросы:

- Как происходит поселение?

Накануне Вы сообщаете нам время Вашего заезда в квартиру, в это время прямо по адресу забронированной квартиры Вас встречает наш менеджер по поселению. Заключить договор аренды, произвести оплату за проживание и получить ключи от квартиры можно прямо на месте в момент поселения. Обращаем Ваше внимание, что Вы должны сообщить время Вашего заезда не позднее 14,00 дня предшествующего Вашему заезду. В противном случае мы не можем гарантировать организацию заезда в удобное для Вас время. В случае Вашего опоздания на заезд более чем на 1 час Вам необходимо сообщить нам об этом не менее чем за 1 час до оговоренного времени заезда и согласовать иное время заезда. В противном случае повторный выезд менеджера на квартиру для организации Вашего заезда оплачивается в размере 300 рублей за выезд.

- Могу ли я произвести оплату проживания наличными при заезде?

Да, можете. При выборе наличной оплаты проживания при заезде, Вам необходимо будет оплатить полную сумму за проживание в момент заезда, включая страховой депозит. В случае неполной оплаты при заезде, порядок доплаты должен быть согласован с менеджерами службы бронирования не позднее чем за сутки до даты заезда.

- Могу ли я рассчитывать, что при повторном обращении, мне будут предоставлены скидки?

Мы настроены на долгосрочное сотрудничество, поэтому разработали дисконтную программу для наших постоянных клиентов.

- Выдаете ли Вы командированным необходимые финансовые документы для отчета перед бухгалтерией?

Безусловно. Мы предоставляем все необходимые бухгалтерские документы для отчета.

- Есть ли у вас расчетный час по аналогии с гостиницей?

Расчетный час в зависимости от квартиры, Расчетные часы разных квартир могут отличаться. Иформацию по расчетным часам смотрите в описании квартиры.

- Зависит ли стоимость аренды квартиры от количества проживающих?

Стоимость аренды квартиры не зависит от того, сколько человек будет в ней проживать. Однако обращаем Ваше внимание: количество проживающих в квартире не может превышать установленной нормы.

- Что включает в себя цена на аренду квартиры?

Цена на аренду квартиры включает в себя предоставление права индивидуального пользования квартирой и всем находящимся в ней имуществом на оплаченный срок аренды, все эксплуатационные расходы по квартире, коммунальные платежи, плату за электроэнергию во время Вашего проживания, услуги по уборке квартиры (2 раза в неделю), смене постельного белья (1 раз в неделю). Междугородние и международные телефонные переговоры оплачиваются отдельно.

- Предоставляете ли вы услуги по организации питания?

Таких услуг мы не предоставляем. Однако все наши квартиры оборудованы необходимой бытовой техникой и посудой для самостоятельного приготовления пищи. Кроме того, почти все квартиры расположены в районах с хорошо развитой инфраструктурой, поэтому Вы без труда найдете пункты общественного питания.

- Оформляете ли вы регистрацию в Екатеринбурге для иностранных граждан?

Да, мы предлагаем содействие в оформлении регистрации для иностранных граждан, информационную поддержку по проживанию в Екатеинбурге, а также организацию трансфера.

- Могу ли я воспользоваться вашими услугами, если приезжаю в Екатеринбург только на сутки?

Да, можете. Вам необходимо выбрать квартиру с минимальным сроком проживания от 1 суток.

- Если мне придется сократить срок своего пребывания в Екатеринбурге, возвратят ли мне остатки суммы?

Если после оплаты проживания Вы по каким-либо причинам решите сократить срок своего пребывания, оплата за непрожитые дни полностью возвращается за вычетом неустойки в размере стоимости одних суток проживания.

- Может ли быть такое, что в забронированную мною квартиру поселят другого, более «выгодного» клиента?

Для нас нет «выгодных» и «невыгодных» клиентов. Если Вы внесли предоплату, то Вы гарантированно можете рассчитывать заселиться именно в ту квартиру, которую выбрали. В случае форс-мажорных обстоятельств (не зависящих от нас) мы либо предложим Вам по этой же стоимости аналогичную по классу или квартиру более высокого уровня либо вернем внесенную предоплату и выплатим неустойку в размере суточной стоимости проживания в забронированной квартире.

Обратите внимание! При поселении взимается депозит в размере суточного проживания за ключи и сохранность имущества, возвращаемый при выезде и сдаче ключей от квартиры.